Política de Devolución de Alimentos y Aceites SPA

En Alimentos y Aceites SPA, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puedan surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes:

1. Derecho a la Devolución: Los clientes de Alimentos y Aceites SPA tienen derecho a solicitar la devolución de un producto en las siguientes circunstancias:

1. • Producto defectuoso o dañado durante el envío.
   • Producto recibido incorrecto.

1. Solicitud de Devolución: Los clientes deben informar sobre su intención de devolver un producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar el proceso de devolución, se debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [correo electrónico de atención al cliente] con la siguiente información:

1. • Número de pedido.
   • Detalles del producto que se desea devolver.
   • Razón de la devolución (defecto, daño, producto incorrecto).

1. Condiciones de Devolución: Para que se acepte una devolución, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

1. • Sin abrir y en su embalaje original.
   • Sin signos de uso o manipulación.
   • Con todas las etiquetas, accesorios y manuales intactos.

1. Proceso de Devolución: Una vez que se haya recibido y revisado la solicitud de devolución, se proporcionará una autorización para la devolución. Los clientes deberán enviar el producto a nuestra dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
2. Reembolso: Después de recibir y evaluar el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
3. Gastos de Envío: Los gastos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Alimentos y Aceites SPA.
4. Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir y resolver cualquier consulta relacionada con las devoluciones. Puedes comunicarte con nosotros al 800 372 300 o enviar un correo electrónico a contacto@aliace.cl.

Agradecemos tu confianza en Alimentos y Aceites SPA. Estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad y a garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.